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Debido a una penosa situación que casi causa la muerte del peludo, Tony, mediante su humana, es el primer perro en demanda a la aerolínea. Todo sucedió después de una falla técnica que provocó un retraso de seis horas para volar de Tel Aviv a Amsterdam.
Durante este periodo de tiempo, Tony estuvo expuesto a altas temperaturas en la bodega del avión, hasta que su propietaria se percató y pidió lo llevaran a un lugar más fresco.
A pesar de que KLM fue reconocida como la aerolínea más puntual del planeta, la alta demanda de la temporada vacacional actuó en su contra.
Que reglame lo que merece, quiere decir mucho, la vida de nuestros perrihijos no tiene precio!!